Niente più code allo sportello, niente moduli da consegnare a mano: per il piccolo prestito e per i prestiti pluriennali INPS, la domanda si presenta esclusivamente per via telematica. Chi è meno a suo agio con le procedure digitali può comunque contare sull'assistenza gratuita di un patronato o del Contact Center, ma il percorso "fai da te" è più semplice di quanto sembri, se sai cosa aspettarti prima di iniziare.
Cosa ti serve prima di iniziare
Prima di aprire il portale, assicurati di avere a portata di mano:
- un'identità digitale valida: SPID di almeno secondo livello, Carta d'Identità Elettronica (CIE) oppure Carta Nazionale dei Servizi (CNS) — senza uno di questi tre strumenti non puoi proprio entrare nell'area riservata
- la conferma di essere iscritto alla Gestione unitaria delle prestazioni creditizie e sociali, requisito indispensabile per accedere ai prestiti diretti
- un dispositivo con connessione stabile e la possibilità di caricare file (foto o scansioni di documenti), nel caso il tipo di prestito richiesto lo preveda
Se ti manca anche solo uno SPID attivo, conviene richiederlo con qualche giorno di anticipo: l'attivazione non è mai istantanea.
La procedura passo dopo passo
Una volta dentro l'area riservata del portale INPS, il percorso segue più o meno questa sequenza:
- individua la sezione dedicata alle prestazioni creditizie, dove trovi sia il piccolo prestito sia i prestiti pluriennali
- scegli il tipo di prestito più adatto alla tua esigenza e la durata del piano di rimborso
- indica l'importo che vuoi richiedere (per il piccolo prestito, il tetto massimo è collegato al numero di mensilità nette)
- carica la documentazione richiesta, se prevista per la tipologia scelta
- leggi con attenzione il prospetto di sintesi: qui trovi rata, tasso, spese e TAEG prima di confermare qualsiasi cosa
- invia la domanda e scarica o salva la ricevuta di presentazione, che ti servirà come riferimento
Il consiglio pratico più utile è proprio questo: non saltare la lettura del prospetto di sintesi al punto 5. È il momento in cui vedi nero su bianco il costo reale del prestito, prima che diventi vincolante.
Quali documenti servono davvero
La quantità di documentazione richiesta cambia parecchio a seconda del prodotto:
- per il piccolo prestito, nella maggior parte dei casi INPS utilizza i dati anagrafici e reddituali già in suo possesso, e al massimo può chiederti un documento d'identità in corso di validità
- per i prestiti pluriennali, la richiesta è più corposa: devi motivare la finalità del prestito con documentazione della spesa, come preventivi, fatture o certificati (ad esempio per interventi di ristrutturazione, spese sanitarie o altre finalità ammesse)
Come tenere sotto controllo la pratica
Dopo l'invio, l'area riservata diventa il tuo punto di riferimento per seguire l'avanzamento: potrai vedere se la domanda è stata acquisita, se è in istruttoria, se è stata accolta o respinta. Per i prestiti pluriennali, che dipendono dai fondi disponibili, trovi anche la tua posizione in graduatoria. Le comunicazioni ufficiali arrivano attraverso il portale stesso e, se hai attivato le notifiche, anche via email o PEC.
Domande frequenti
Posso presentare la domanda tramite un patronato?
Sì, i patronati offrono assistenza gratuita per compilare e inviare la domanda: è un'opzione utile se non hai dimestichezza con il portale o se preferisci un supporto diretto. In alternativa puoi rivolgerti al Contact Center INPS.
Devo firmare qualche documento in versione cartacea?
No, l'intera procedura si perfeziona online tramite la tua identità digitale: il prospetto di sintesi va accettato direttamente all'interno della procedura telematica, senza bisogno di firme fisiche.
Posso modificare la domanda dopo averla inviata?
In generale, se ti accorgi di un errore devi annullare la domanda e ripresentarla da capo, sempre che i termini della procedura lo consentano ancora: verifica direttamente in procedura quali opzioni di modifica o annullamento sono disponibili nel tuo caso specifico.